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        蘇州公務員形象禮儀培訓

        來源:教育聯展網    編輯:李振    發布時間:2020-12-29

        導語概要

        公務人員禮儀培訓課程導讀隨著社會的變革與發展,服務型政府的不斷完善和進步,政務禮儀的適用人群也拓展除國家機關外的多數窗口單位的技能。其本質是通過系統的交流原則與技巧,維護機關單位的形象,提高服務的質量

        公務人員禮儀培訓咨詢

        公務人員禮儀培訓課程導讀

        隨著社會的變革與發展,服務型政府的不斷完善和進步,政務禮儀的適用人群也拓展除國家機關外的多數窗口單位的技能。其本質是通過系統的交流原則與技巧,維護機關單位的形象,提高服務的質量與好評度,拉近雙方的距離,使工作更加順利的進行。本課程通過模塊訓練、頭腦風暴、情景模擬教學使學員熟悉了不同場合的禮儀要求、操作程序、注意事項和應對技巧,特別是掌握了如何塑造公眾形象和基本的公務接待技巧,如注意服飾、舉止、語言、語態等。

        公務人員禮儀培訓課程目標

        1.通過塑造個人的專業形象、提升公眾形象

        2.培養職業素養、提升禮儀修養。

        3.掌握電話禮儀和溝通禮儀等。

        4.掌握接待禮儀、拜訪禮儀、宴請禮儀等

        公務人員禮儀培訓課程介紹

        課程時間

        課程采用小班制公開課模式,全國滾動開班,具體時間可點擊下方咨詢。

        咨詢了解

        課程對象

        國家機關公務人員,各政府部門窗口公務人員及有意向考公務員的人士。

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        課程特色

        方法工具講授與案例分析相結合,緊密聯系企業的實際,具有實戰性、可操作性。

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        培訓方式

        講解演繹、案例解析、分組討論,頭腦風暴與體驗式教學相結合培訓。

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        公務人員禮儀培訓課程大綱

        第一模塊:個人素養的外在體現

        一、重塑自我形象——禮儀的作用

        二、著裝禮儀

        三、公務女性著裝禮儀

        四、男性公務員著裝禮儀

        五、個人儀容的塑造


        第二模塊:使公務活動規范化

        一、公務活動與公務禮儀

        二、接待與迎送的禮儀

        三、會見與會談禮儀

        四、請示匯報禮儀

        五、公務文書禮儀

        六、出差在外的禮儀

        七、乘車禮儀


        第三模塊:會議會務禮儀

        一、計劃流程、運作籌備

        二、會場布置、會議座次

        三、會議傳達、會后溝通


        第四模塊:宴請禮儀

        一、宴請的分類

        二、宴請的簡介

        三、宴請的準備

        四、餐桌的禮儀

        五、餐桌的入席與退席

        六、茶、酒文化


        第五模塊:電話禮儀——聲音傳遞信息

        一、基本電話禮儀

        二、撥打電話禮儀

        三、接聽電話禮儀


        第六模塊:工作溝通禮儀

        一、公眾溝通

        二、同事溝通

        三、語言規范

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          知名形象與禮儀專家-張淑秋

          知名形象與禮儀專家,ACI《禮儀培訓師》證書評委,招商證券、中國移動、中信銀行等多家世界500企業強指定講師,曾參與2008年奧運會、2010年世博會的禮儀、服務培訓工作...

        公務人員禮儀之電話接待禮儀

        1.電話鈴一響,拿起電話機首先自報家門,然后再詢問對方來電的意圖等。

        2.電話交流要認真理解對方意圖,并對對方的談話作必要的重復和附和,以示對對方的積極反饋。

        3.應備有電話記錄本,重要的電話應做記錄。

        4.電話內容講完,應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬。


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        • 《職場必備——高端公務接待》

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        • 《高端商務禮儀與職業素養提升》

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